Proizvodnja traži bolju vezu između kvaliteta, zaliha, održavanja i narudžbi.
Bosna i Hercegovina ima proizvodne, uslužne, logističke i IT kapacitete koji mogu dobiti vrijednost iz jasnih workflow sistema. AI treba povezati dokumente, prodaju, nabavku, proizvodnju, izvještaje, sigurnost i baze podataka.
Proizvodnja traži bolju vezu između kvaliteta, zaliha, održavanja i narudžbi.
Usluge trebaju jasne tokove zahtjeva, statusa, dokumenata i odgovora.
Izvještaji su korisni samo kada su izvori i definicije stabilni.
Digitalni procesi zahtijevaju prava pristupa, backup i evidenciju.
| Oblast | Tipičan izazov | Odgovor RSYS |
|---|---|---|
| Podaci | Informacije su često podijeljene između Excela, ERP-a, CRM-a, e-maila i lokalnih alata. | Zajednička baza, validacija, vlasništvo nad podacima i definicije izvještaja. |
| Automatizacija | Odobrenja, zahtjevi, dokumenti i statusi traže ručno praćenje. | Formulari, zadaci, obavijesti, odobrenja i audit trail. |
| AI | AI bez provjerenih podataka može stvarati nepouzdane rezultate. | Klasifikacija, sažeci, prognoze i preporuke uz ljudsku kontrolu. |
| Sigurnost | Podaci klijenata i operacija postaju kritična imovina. | Role, pristupi, logovi, backup i upravljanje rizikom. |
AI može povezati reklamacije, defekte, naloge, zalihe i održavanje da se uzroci brže vide.
Historija klijenata, zahtjevi, ponude i odgovori mogu biti organizovani u jednom sistemu.
Ugovori, fakture, zahtjevi i arhiva postaju pregledniji i brži.
Dashboardi povezuju KPI, rizik, troškove i status posla iz provjerenih izvora.
| Faza | Šta se radi | Rezultat |
|---|---|---|
| 1. Dijagnostika | Mapiranje procesa, fajlova, sistema, uloga i ponavljajućih kašnjenja. | Lista prioriteta za automatizaciju. |
| 2. Osnova podataka | Baza, dozvole, import pravila, integracije i metrike. | Pouzdan temelj za workflow i AI. |
| 3. Workflow | Formulari, zadaci, statusi, obavijesti, dokumenti i paneli. | Manje ručne koordinacije i veća preglednost. |
| 4. Kontrolisani AI | AI se dodaje u ograničenim scenarijima uz mjerenje kvaliteta. | Praktična vrijednost bez gubitka kontrole. |
[1] Vijeće ministara BiH, institucionalni i digitalni kontekst. https://www.vijeceministara.gov.ba/
[2] Agency for Statistics of Bosnia and Herzegovina. https://bhas.gov.ba/
[3] World Bank, Bosnia and Herzegovina country data. https://data.worldbank.org/country/bosnia-and-herzegovina
[4] World Bank, country data and development indicators. https://data.worldbank.org/
[5] World Bank, Digital Development overview. https://www.worldbank.org/en/topic/digital/overview
[6] International Telecommunication Union, digital and cybersecurity indicators. https://www.itu.int/
[7] NIST Cybersecurity Framework 2.0. https://www.nist.gov/publications/nist-cybersecurity-framework-csf-20
[8] European Commission, AI Act. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai
[9] European Commission, Data Act. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/data-act
[10] OECD Digital Economy Outlook 2024. https://www.oecd.org/en/publications/oecd-digital-economy-outlook-2024-volume-2_3adf705b-en.html
[11] World Economic Forum, Global Lighthouse Network. https://www.weforum.org/impact/advanced-tecnologies-manufacturing-factories-scaling-innovations/
[12] Stanford HAI, AI Index Report 2024. https://arxiv.org/abs/2405.19522